东莞某电镀饰品厂：电镀外发与品质追溯，客户投诉减少一半
东莞一家电镀饰品厂使用雅克系统管理电镀外发订单与品质记录，镀层合格率提升到 98.2%，批次可追溯，客户投诉减少约 50%。
客户背景
该客户位于东莞，主营电镀饰品加工，为客户提供镀金、镀银、仿金等多种电镀工艺，合作电镀厂与加工点较多，订单批次密集。
面临的问题
- 电镀颜色、镀层厚度要求不一，工艺参数靠师傅口头传达，容易做错。
- 外发电镀厂多，交期不可控，批量催货耗费大量精力。
- 品质检验结果记录在纸质表上，出问题难追溯到具体批次与电镀厂。
- 电镀工费核算复杂，月底对账容易出错。
解决方案
客户通过雅克系统配置电镀工艺与品质管理：
- 电镀颜色、镀层规格、工艺参数标准化建档，下单时直接引用。
- 外发电镀订单线上跟踪，交期进度实时可见，逾期自动预警。
- 品检记录绑定批次与电镀厂，合格率按批次统计，问题可反查。
- 电镀工费按工艺与数量自动核算，对账明细一键导出。
实施效果
- 本月镀层合格率提升到 98.2%。
- 客户投诉减少约 50%。
- 外发交期可视，催货工作量大幅下降。
- 对账准确率提升，财务结算更快。
该客户品质主管说："以前出了品质问题只能猜是哪一批，现在系统一查就知道是哪个电镀厂、哪个批次。"